주문 상태를 [환불 완료]로 변경했는데, 실제 환불 처리가 되지 않아요.

PG사 결제건의 취소 처리는 주문편집 메타박스에서 “전체취소” 버튼을 클릭하는 경우에만 취소가 되며,
주문상태를 취소됨 또는 환불됨으로 변경하는 경우에는 취소되지 않습니다.

이미 주문 상태를 환불 완료로 처리하신 경우, 아래의 방법을 이용하여 환불 처리를 진행할 수 있습니다.

1) 관리자 메뉴 [주문관리] 또는 [우커머스 > 주문]에서 해당 주문의 상세페이지로 이동합니다.

2) “주문 전액 환불 됨.” 표시의 X를 눌러 삭제해 주시고,

3) 주문 상태를 (입금 확인 등으로) 변경하신 후

4) 업데이트 버튼을 클릭하면, PG사 메타박스의 “전체 취소”가 활성화됩니다.

5) “전체 취소”를 눌러 환불을 진행해 주시기 바랍니다.