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사이트 접속이 안되는 경우

이 문서는 “사이트 접속이 안되는 경우 문제 해결” 가이드 입니다.


  1. 개요
    • 사이트에 접속이 잘 안되는 경우 다음의 내용을 참고하여 확인 하신 후, 이용 부탁드립니다.
    • 사이트에 접속이 안되는 경우는 여러가지 현상으로 인해 해당 현상이 발생할 수 있으므로 여러가지 경우를 이용하여 확인 부탁드립니다.
  2. 증상 확인 방법
    • HTTP ERROR 500 에러가 표시되는지 확인해 주세요. 
      크롬 브라우저로 사이트 접속시 다음과 같은 500 에러가 발생이 되는지 확인해 주세요.
      500error
      500 에러가 발생하는 경우는 사이트 접속이 안되는 것이 아니라, 사이트에 설치된 플러그인 또는 테마, 워드프레스 파일에 문제가 있어 오류가 발생하는 경우 발생합니다. 주로 업데이트 작업시에 발생하며, 자체적으로 설치한 플러그인과 테마로 인해 발생하는 경우가 있으며, 테마 파일을 수정하시는 경우에도 발생할 수 있습니다.
    • ERR_CONNECTION_REFUSED 에러가 표시되는지 확인해 주세요. 
      refused_error
      위 에러는 다양한 이유로 발생할 수 있습니다. 다음의 내용을 참고하여 확인해 주세요.1) 유명 대형 포털 사이트(다음, 네이버, 구글 기타 등등)에 접속을 시도해 주세요.
      => 만약 대형 포털 사이트도 접속이 안되는 경우, 사용중인 인터넷 회선의 문제일 수 있습니다. 인터넷 공유기를 사용하시는 경우라면, 공유기 전원을 종료하였다가 다시 시작한 후, 일정 시간이 지난 후 다시 시도를 해주세요. 경우에 따라서 가입하신 인터넷 회선의 문제일 수도 있습니다. 이 경우 사용중이신 인터넷 회선 업체에 문의하여 인터넷 연결 상태를 점검 받으시기 바랍니다.

      2) 모바일 기기(스마트폰)에서 와이파이(무선랜, Wifi)를 종료하신 후, 사이트에 접속을 시도해 주세요.
      => 만약, 모바일 기기에서 와이파이가 아닌 통신망을 통해서도 접속이 안되시는 경우, 해당 내용에 대한 간단한 설명과 함께 기술지원으로 접수를 부탁드립니다. 반드시 와이파이를 스마트폰에서 종료하신 후, 3G 또는 LTE 망으로만 접속을 시도해 주세요.

      3) 다른 장소 또는 다른 PC에서는 접속이 되는데, 특정 PC 에서만 접속이 안되는 경우
      => 서버 시스템의 방화벽에서 이상접속으로 감지하여 자동으로 차단이 되는 경우일 수 있습니다. 접속이 안되는 PC에서 자신의 접속 아이피를 확인(http://myip.net 에 접속하신 후 아이피 확인 가능)하신 후, 기술지원으로 아이피(IP) 주소와 함께 방화벽 접속 차단 여부를 확인 요청해 주세요.=> 경우에 따라서, 특정 브라우저에서만 접속이 안되는 경우가 있을 수 있습니다. 이 경우 보통 해당 브라우저에 추가로 설치된 악성코드나 광고가 포함된 무료 프로그램으로 인해 해당 현상이 발생할 수 있습니다. 이 경우에는 PC를 점검하시거나, 포맷하여 재설치하신 후 이용을 부탁 드립니다.

  3. 기타 원인 불명 
    • PC 환경 또는 모바일 통신망을 통해서 접속 시에도 접속이 안되는 경우, 기술지원으로 접수를 부탁드립니다.

감사합니다.

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