FAQ

* PG-ALL 결제 플러그인이 2.5.6 버전 이상이어야 합니다.

[1] 아래의 커스텀 코드를 차일드테마의 functions.php에 추가하신 후

add_filter( 'pafw_cancel_failed_orders', '__return_true' );

 

[2] 관리자 메뉴에서 [우커머스(Shop 설정) > 설정(기본 설정) > 상품 > 재고 > 재고 관리] 활성화 후 “결제 대기 시간(분)”에 시간을 설정합니다.
➔ 해당 옵션은 주문 상태가 보류(대기중) 상태일 때, 설정된 시간이 지나면 주문을 취소하고 재고의 개수를 되돌립니다.
위의 커스텀 코드를 추가하면, 실패된 주문 또한 주문 취소 상태로 변경됩니다.

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사이트에 고유주소가 설정되어 있는 지 확인해 주신 후, 설정이 되어 있지 않다면 고유주소 매뉴얼을 참고하여 설정을 진행해 주시기 바랍니다.

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PG사 결제건의 취소 처리는 주문편집 메타박스에서 “전체취소” 버튼을 클릭하는 경우에만 취소가 되며,
주문상태를 취소됨 또는 환불됨으로 변경하는 경우에는 취소되지 않습니다.

 

이미 주문 상태를 환불 완료로 처리하신 경우, 아래의 방법을 이용하여 환불 처리를 진행할 수 있습니다.

1) 관리자 페이지에서 해당 주문의 상세페이지로 이동합니다.

2) “주문 전액 환불 됨.” 표시의 X를 눌러 삭제해 주시고,

3) 주문 상태를 (입금 확인 등으로) 변경하신 후

4) 업데이트 버튼을 클릭하면, PG사 메타박스의 “전체 취소”가 활성화됩니다.

5) “전체 취소”를 눌러 환불을 진행해 주시기 바랍니다.

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아래 샘플 코드를 참고하여, 커스텀 코드를 추가해 주시기 바랍니다.
* 해당 샘플 코드는 “배송중” 상태에서 교환/반품 버튼이 보이도록 해주는 커스텀 코드입니다.

function custom_add_pafw_ex_order_statuses( $order_statuses ) {
$order_statuses[] = 'shipping';

return $order_statuses;
}
add_filter( 'pafw_get_valid_order_statuses_for_exchange_or_return', 'custom_add_pafw_ex_order_statuses' );
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주문 혹은 정기결제권 취소를 진행할 때 취소 사유를 추가하려면, 차일드테마를 통해 필터를 통한 작업 혹은 템플릿 수정을 진행해주셔야 합니다.

필터를 통한 방법은 아래 샘플 코드를 참고하여서, 차일드테마 functions.php에 원하시는 문구를 추가하여 적용해주시면 됩니다.

function custom_pafw_order_cancel_reasons( $reasons ) {
    $reasons = array_merge( $reasons, array (
        //주문 취소 사유
        '샘플',
        '원하는 문구'
    ) );
    return $reasons;

}
add_filter( 'pafw_order_cancel_reasons', 'custom_pafw_order_cancel_reasons' );


function custom_pafw_subscription_cancel_reasons( $reasons ) {
    $reasons = array_merge( $reasons, array (
        //정기결제권 취소 사유
        'sample',
        '커스텀 문구'
    ) );
    return $reasons;

}
add_filter( 'pafw_subscription_cancel_reasons', 'custom_pafw_subscription_cancel_reasons' );

템플릿을 수정해서 이용하시려는 경우엔 /plugins/pgall-for-woocommerce/templates/order/ 의 survey-form.php 혹은 subscription-survey-form.php을 차일드테마의 /woocommerce/order 아래에 추가하신 후, 수정하여서 이용하실 수 있습니다.

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주문 내역의 주문 상태를 (결제확인중, 배송중, 배송완료 등등 이외에) 임의로 지정하고 싶으시다면
Custom Order Status for WooCommerce 플러그인을 참고하여 주시기 바랍니다.

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가상 계좌 환불은 고객에게 직접 송금하신 후, 주문 상태를 환불됨으로 변경하셔야 합니다.

(단, 이니시스의 경우 가상 계좌 환불 계약을 통해 사진과 같이 “가상 계좌 환불” 메타박스에서 환불 처리를 하실 수 있습니다.)

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상품 등록의 경우 추가된 내용 없이, 기존과 같은 방식으로 과세 / 면세 상품을 등록 해주시면 됩니다.

자세한 내용은 세금 매뉴얼을 참고하여 주시기 바랍니다.

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현금영수증 발행

  • 현금영수증 발행을 해야하는 결제수단은 무통장입금 , 실시간 계좌이체 두가지로 나뉩니다.
    • 무통장입금 : 관리자가 직접 발행
    • 실시간계좌이체 : 결제 대행사에서 현금영수증 발행을 진행하고 있으나, 구매자가 결제 즉시 현금영수증 발행을 하지 않는 경우 무통장입금과 동일하게 관리자가 직접 발행 해야합니다.
  • 현금영수증을 직접 발행 하셔야 할 경우, 현금영수증 발급 방법을 참고하여주시기 바랍니다.
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