전체 환불 처리

발주확인(배송준비중) 상태로 넘어갈 경우 주문자는 관리자에게 요청하여 환불을 진행할 수 있습니다.
참고 > 환불 청책 또는 설정에 따라 주문 상태가 달라질 수 있습니다.

1. 환불

주문 수정 페이지의 하단 환불 버튼을 클릭하여 환불을 진행할 수 있습니다.

환불 금액, 환불 사유를 입력한 후 직접 환불하기 버튼을 클릭합니다.

 

2. 주문 상태 변경

입금 통장으로 금액 환불 후 주문 상태를 환불 완료로 변경하여 저장합니다.

 

3. 카드 결제 시

3.1 결제일로부터 하루가 지나지 않은 경우

  • 관리자 페이지 내에서 ‘환불하기’ 버튼을 클릭하여 당일 환불할 수 있습니다.

3.2 결제일로부터 하루가 지났을 경우

  • PG사 상점관리자 페이지에서 환불이 가능하며, 3~5일 정도가 소요될 수 있습니다.
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