FAQ

주문번호, 고객명으로 검색 필터를 제공합니다.

Category: 굿스플로

송장이 잘못되었거나 송장 분실 시, 기존 송장 취소 후 새로운 송장을 출력 해 주셔야 합니다.

단, 취소 된 송장도 송장 출력건수에 포함됩니다.

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송장은 주문 아이템당 맵핑이 가능한 부분으로,

합배송의 경우 하나의 주문 송장, 분할 배송의 경우 분할 송장 발급이 가능합니다.

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상품이 택배사에 의해 집하되는 시점과, 배송완료되는 시점에 변경됩니다.

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문자가 중복 발생되는 경우 굿스플로 문자 설정 및 엠샵 배송상태에 따른 문자 발송 설정이 모두 되어 있는 것으로,

[ Shop 설정 > 알림정보 > 문자발송 > 회원 자동발송 ]탭에서 배송중, 배송완료의 설정을 비활성화 해 주시면 됩니다.

단, 굿스플로 송장발급을 통해 발송되지 않는 상품의 경우 배송중, 배송완료 시 문자 발송이 되지 않습니다.

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[ 엠샵 굿스플로 > 설정 > 자동문자 ] 설정을 한 경우 쇼핑몰명, 상품정보, 송장번호 등의 문자가 발송되며,

문자 텍스트는 수정하여 이용하실 수 있습니다. 단 해당 문자 이용 시 엠샵 문자 플러그인 내 포인트가 충전되어 있어야 합니다.

엠샵을 이용하지 않고 우커머스만 이용하시는 경우 엠샵 문자 플러그인 구입 및 충전 후 택배발송 문자 서비스를 이용하실 수 있습니다.

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네, 택배사 및 운송장 번호 발송 시 엠샵 문자 플러그인이 필요합니다.

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굿스플로를 이용하여 송장을 출력한 경우, 해당 주문번호에 출력된 송장번호가 자동 기입되며,
송장번호 클릭 시 배송 상태를 확인 할 수 있습니다.
관리자는 주문리스트 또는 주문상세에서 운송장번호를 확인할 수 있으며,
구매자는 내계정 주문 리스트의 상세보기를 통해 운송장번호를 확인 할 수 있으나, 테마에 따라 해당 경로가 다를 수 있습니다.

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엠샵 굿스플로 플러그인 이용 시 굿스플로와 연동되는 다수의 택배사 이용이 가능합니다.
2017년 2월 이용 가능한 택배사는 CJ 대한통운, 현대택배, 한진택배, 우체국택배, 로젠택배, KG 로지스, KGB 택배사 이용이 가능합니다.

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[ 엠샵 굿스플로 > 발송지 관리 ] 메뉴에서 발송지 추가하기 후,

서비스 관리의 서비스 신청하기를 다시 등록 해 주시기 바랍니다.

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굿스플로 신청 후 빠른 승인을 요청하시는 경우 온라인 신청 후,

굿스플로 고객센터로 전화 하셔서 승인 요청을 하시면 바로 이용하실 수 있습니다.

굿스플로 고객센터는 514-2050 입니다.

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CJ대한통운과 우체국택배를 이용하시는 경우에는, 서비스 신청 정보를 확인한 후 승인 후 이용할 수 있으며,

그 외 지원 택배사는 바로 이용하실 수 있습니다.

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