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결제 오류 FAQ

이 문서는 이니시스 알리페이 결제시에 발생하는 오류사항에 대해서 정리한 내용으로 동일한 현상이 이 문서에 기술되어 있는 경우 해당 내용을 고객분께 안내를 해주시면 되시며, 문서에 없는 내용은 이니시스 기술지원으로 해당 내용과 현상들을 접수하여 주시기 바랍니다.


결제 오류 FAQ

1. 결제 시도시 알리페이 결제 화면에서 “NOT_IDENTITY_CARD_USER” 메시지가 나타나는 경우

– 현상 : 중국 현지 고객이 알리페이 결제를 선택하여 결제를 진행할 때, 위 그림과 같이 “NOT_IDENTITY_CARD_USER” 메시지가 나타나고, 실제 주문건에는 아무런 주문 노트 내역이 나타나지 않은 경우.

– 원인 : 중국 고객의 계정이 실명인증 처리가 되어 있지 않아 발생하는 현상으로 중국 고객에게 실명인증 후 진행하도록 안내.

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